Описание сервисных контрактов «Мерседес-Бенц»

Скачать брошюру «Сервисные контракты» (1007 Kb)

 

Заключая сервисный контракт «Мерседес-Бенц» при покупке новых грузовых автомобилей моделей Mercedes-Benz Actros, Axor или Atego, Вы получаете дополнительную страховку от незапланированных ремонтов и дорогостоящих простоев. Регулярное квалифицированное сервисное обслуживание позволит Вам продлить срок службы Вашего автомобиля, минимизировать временные затраты и повысить остаточную стоимость автомобиля при последующей продаже. Наши сервисные партнёры используют исключительно оригинальные запасные части и специализированное оборудование. Фиксированная ежемесячная плата за сервисный контракт позволяет Вам контролировать свои расходы, а возможность починить Ваш автомобиль, не дожидаясь оплаты наличными или безналичным переводом, минимизирует временные затраты и упрощает документооборот организации.

Оказание данной услуги Вы можете доверить Вашему ближайшему партнеру «Мерседес-Бенц», а в экстренной ситуации каждый из авторизованных технических центров по всей России готов предложить Вам квалифицированную помощь.

Основные преимущества:

• Минимизация рисков благодаря фиксированным платежам на протяжении всего срока действия контракта.
• Обслуживание в любом авторизованном техническом центре «Мерседес-Бенц» на всей территории России.
• Снижение объема документооборота организации.
• Использование оригинальных запчастей «Мерседес-Бенц»

Область применения сервисного контракта

Тип сервисного контракта	Плановое техобслуживание	Ремонт силовой линии	Ремонт основных узлов и агрегатов	Ремонт деталей, подверженных естественному износу
Компакт	+
Расширенный		+
Расширенный Плюс		+	+
Исключительный	+	+	+	+

Партнер по сервисному обслуживанию, который всегда рядом с Вами

Часто задаваемые вопросы — если у Вас есть другие вопросы, мы будем рады ответить на них лично

Ваши автомобили позиционируются как надежные — зачем мне заключать сервисный контракт?

Сервисный контракт не просто покрывает Ваши риски — он также сокращает Вашу административную нагрузку и предоставляет Вам фиксированные ежемесячные статьи расходов, благодаря чему Вы можете осуществлять более эффективное планирование.

Но я хочу платить только за те услуги, которыми я действительно пользуюсь.

Мы не используем среднюю стоимость услуг — сервисный контракт составляется с учетом Ваших индивидуальных потребностей и требований к эксплуатации автомобилей. Дополнительное преимущество расчета фиксированных и не зависящих от инфляции цен надежно защищает Вас от непредвиденного роста расходов.

Кто предоставляет обслуживание согласно контракту?

Авторизованный технический центр «Мерседес-Бенц», выбранный Вами, предоставляет согласованные услуги гарантированно быстро и качественно.

Как вы обеспечиваете высокую остаточную стоимость автомобиля?

Мы гарантируем, что при обслуживании используются только оригинальные запасные части «Мерседес-Бенц», а все ремонтные работы выполняются в строгом соответствии со стандартами «Mерседес-Бенц». Именно эти действия позволяют обеспечить длительный срок службы Вашего автомобиля и его высокую остаточную стоимость при перепродаже.

Сервисный контракт «Компакт»

К сервисному контракту «Компакт» относятся все предписанные производителем для данного типа автомобиля работы по техобслуживанию и необходимые для этого запасные части и материалы.

Основные преимущества:

• Прозрачные фиксированные расходы.
• Уверенное планирование затрат.
• Обслуживание в любом авторизованном техническом центре «Мерседес-Бенц».

В объем предоставляемых сервисным контрактом «Компакт» входят следующие работы (релевантные для типа автомобиля):

• замена масла в двигателе и замена масляного фильтра
• замена масла в коробке переключения передач
• замена масла в приводных мостах
• проверка и регулировка зазоров в клапанном механизме
• проверка поликлиновых приводных ремней навесного оборудования двигателя на наличие повреждений и износ
• замена предварительного топливного фильтра и влагоотделителя
• замена топливного фильтра
• проверка уровня и концентрации охлаждающей жидкости
• дополнительные работы — однократно к первому техническому обслуживанию — проверка/затяжка резьбовых соединений в подвеске
• замена фильтра AdBlue (при наличии)
• проверка/корректировка уровня электролита в аккумуляторной батарее
• проверка функционирования системы звуковой и световой сигнализации, стеклоочистителя, стеклоомывателя
• проверка герметичности/состояния: двигателя, коробки передач, ретардера, редукторов ведущих осей, рулевого механизма, насоса гидроусилителя, механизма откидывания кабины, всех кабелей и трубопроводов, всех бачков, устройств, амортизаторов, накладок, манжет, защитных колпачков и заглушек, всасывающего трубопровода между воздушным фильтром, охладителем наддувочного воздуха и двигателем, патрубков и трубок радиатора.
• регулировка давления ресивера AdBlue
• замена салонного фильтра
• проверка/корректировка давления в колесах, включая запасное колесо
• замена патрона осушителя воздуха
• замена воздушного фильтра
• замена охлаждающей жидкости
• работы, связанные с эксплуатационной безопасностью автомобиля

Обязательное условие — проведение регулярного технического обслуживания/выполнения сервисных работ и ремонта в авторизованных технических центрах «Мерседес-Бенц».

Сервисный контракт «Компакт» заключается только на новый автомобиль до первого прохождения технического обслуживания.

Сервисный контракт «Расширенный Плюс»

В сервисный контракт «Расширенный Плюс» входят услуги по всем компонентам и агрегатам автомобиля, которые покрываются условиями гарантии производителя на новый автомобиль.

Основные преимущества:

• Прозрачные фиксированные расходы.
• Уверенное планирование затрат.
• Обслуживание в любом авторизованном техническом центре «Мерседес-Бенц».

Основной перечень компонентов и агрегатов:

• Основные детали и узлы двигателя: блок цилиндров, головки блока цилиндров, кривошипно-шатунный механизм, механизм газораспределения, система впрыска топлива, турбонагнетатель, воздушный компрессор, впускной-выпускной коллекторы, ретардер, водяной насос, вентилятор, генератор, стартер.
• Детали и узлы коробки передач: валы, шестерни, подшипники, синхронизаторы, электро-пневматическая система переключения передач, механизм отбора мощности, делители, встроенный ускорительный клапан, масляный радиатор, модулятор, гидротрансформатор.
• Приводные мосты: картер моста, шарниры, приводы, дифференциал, блокировка дифференциала, планетарная передача, колёсные редукторы, ступицы.
• Карданная передача: шарнирные валы, гаситель крутильных колебаний, промежуточная опора.
• Электрооборудование автомобиля: задние фонари, фары головного освещения, внутреннее электрооборудование автомобиля.
• Внутреннее и внешнее оснащение автомобиля: отделочные панели, обивка салона, молдинги, зеркала.
• Подвеска автомобиля: амортизаторы, пневмобаллоны.
• Рулевое управление: гидроусилитель руля, рулевые тяги.
• Детали кузова и рамы автомобиля.

Обязательное условие — проведение регулярного технического обслуживания/выполнения сервисных работ и ремонта в авторизованных технических центрах «Мерседес-Бенц».

Сервисный контракт «Расширенный Плюс» заключается в период действия заводской гарантии на автомобиль.

Сервисный контракт «Исключительный»

Сервисный контракт «Исключительный» охватывает полный объём сервисных услуг: техническое обслуживание, комплексный ремонт и замена узлов и агрегатов, входящих в заводскую комплектацию, а также замена деталей, подверженных естественному эксплуатационному износу.

Основные преимущества:

• Прозрачные фиксированные расходы.
• Уверенное планирование затрат.
• Обслуживание в любом авторизованном техническом центре «Мерседес-Бенц»

Техническое обслуживание:

• Осмотр и техническое обслуживание в соответствии с предписаниями завода-изготовителя.
• Замена масла и фильтров (топливного, масляного, воздушного, фильтра салона) в соответствии с предписаниями завода-изготовителя.
• Проверка и коррекция уровня жидкости в системе охлаждения, коррекция плотности антифриза при плановом техобслуживании.
• Смазочные работы в соответствии с предписаниями завода-изготовителя.
• Регулярная диагностика двигателя, трансмиссии, электрооборудования, аккумуляторной батареи, тормозной систем, систем безопасности, выхлопной системы.
• Функциональная проверка комбинации приборов.
• Функциональная диагностика осветительных приборов, сигналов и аварийной сигнализации.

Замена деталей, подверженных нормальному эксплуатационному износу:

Замена изнашиваемых деталей по достижении пределов износа (тормозные колодки, тормозные диски, элементы сцепления, щётки стеклоочистителя, амортизаторы,
приводные ремни, лампы накаливания).

Ремонт или замена компонентов автомобиля, а так же его узлов и агрегатов:

• Основные детали и узлы двигателя: блок цилиндров, головки блока цилиндров, кривошипно-шатунный механизм, механизм газораспределения, система впрыска топлива, турбонагнетатель, компрессор, впускной-выпускной коллекторы, ретардер, водяной насос, вентилятор, генератор, стартер.
• Детали и узлы коробки передач: валы, шестерни, подшипники, синхронизаторы, электро-пневматическая система переключения передач, механизм отбора мощности, делители, встроенный ускорительный клапан, масляный радиатор, модулятор, гидротрансформатор.
• Приводные мосты: картер моста, шарниры, приводы, дифференциал, блокировка дифференциала, планетарная передача, колёсные редукторы, ступицы.
• Карданная передача: шарнирные валы, гаситель крутильных колебаний, промежуточная опора.
• Внутреннее и внешнее оснащение автомобиля: отделочные панели, обивка салона, молдинги, зеркала.
• Детали кузова и рамы автомобиля.
• Электрооборудование автомобиля: задние фонари, фары головного освещения, внутреннее электрооборудование автомобиля.

Обязательное условие — проведение регулярного технического обслуживания/выполнения сервисных работ и ремонта в авторизованных технических центрах
«Мерседес-Бенц».

Сервисный контракт «Исключительный» заключается только на новый автомобиль до первого прохождения технического обслуживания.